Conditions générales de vente
Conditions générales de vente
Les présentes Conditions Générales de Vente définissent les droits et obligations de Revellx™ et de ses clients dans le cadre de la vente de produits proposés sur le site.
Toute commande passée sur le site implique l’acceptation pleine et entière des présentes Conditions Générales de Vente.
1. Identité du vendeur
Le site Revellx™ est édité par :
Nom commercial : LeanCo Commerce
Forme juridique : Micro-entreprise
Numéro de téléphone : +33769435709
Adresse e-mail : info@revellx.com
Adresse physique : 60 Rue François 1er, 75008 Paris, France
2. Produits
Revellx™ propose à la vente des produits textiles, notamment des débardeurs avec soutien-gorge intégré, ainsi que tout autre produit présenté sur le site.
Les caractéristiques essentielles des produits sont indiquées sur les pages produits : description, tailles, couleurs, visuels, prix, conditions de livraison et informations utiles à l’achat.
Les photographies et visuels des produits sont présentés à titre illustratif. Revellx™ s’efforce de présenter les produits le plus fidèlement possible, mais de légères différences peuvent exister selon l’écran utilisé, la lumière ou les réglages d’affichage.
3. Prix
Les prix affichés sur le site sont indiqués en euros.
Le prix applicable est celui affiché au moment de la validation de la commande par le client.
Revellx™ se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment, sans que cela n’affecte les commandes déjà validées.
Les éventuels frais de livraison, taxes ou frais supplémentaires applicables sont indiqués avant la validation définitive de la commande.
4. Commande
Le client peut passer commande directement sur le site.
Avant validation, le client est invité à vérifier le contenu de son panier, les produits sélectionnés, les tailles, les couleurs, les quantités, l’adresse de livraison, l’adresse email et le moyen de paiement.
En validant sa commande, le client reconnaît que celle-ci implique une obligation de paiement.
Une fois la commande validée, un email de confirmation est envoyé à l’adresse email indiquée par le client.
Revellx™ se réserve le droit de refuser ou d’annuler une commande en cas d’erreur manifeste, de suspicion de fraude, de litige en cours avec le client, d’informations incomplètes ou incorrectes, ou d’impossibilité de traiter la commande.
5. Paiement
Le paiement s’effectue directement sur le site via les moyens de paiement proposés lors de la commande.
Les moyens de paiement peuvent notamment inclure carte bancaire, PayPal, Shop Pay ou tout autre moyen de paiement disponible au moment de l’achat.
La commande est considérée comme validée après acceptation du paiement par le prestataire de paiement.
Revellx™ ne conserve pas les données bancaires complètes du client.
6. Livraison
Les commandes sont livrées à l’adresse indiquée par le client lors de la commande.
Le client est responsable de l’exactitude des informations de livraison transmises : nom, prénom, adresse complète, code postal, ville, pays, numéro de téléphone et adresse email.
Une fois la commande expédiée, Revellx™ ne peut pas garantir la modification de l’adresse auprès du transporteur.
Nos commandes sont généralement traitées et livrées dans un délai estimé de 4 à 10 jours ouvrés après validation de la commande.
Les délais indiqués sont donnés à titre indicatif et peuvent varier selon la période, le volume de commandes, les jours fériés, les conditions de transport ou tout événement indépendant de notre volonté.
Dès l’expédition de la commande, le client reçoit un email contenant un numéro de suivi.
Le suivi peut parfois prendre 24 à 72 heures avant d’être mis à jour par le transporteur.
7. Zones de livraison
Revellx™ livre actuellement vers les destinations suivantes :
- France métropolitaine ;
- Belgique ;
- Suisse ;
D’autres destinations pourront être ajoutées ultérieurement.
8. Frais de livraison
La livraison est actuellement offerte sur les commandes éligibles.
Si des frais de livraison spécifiques s’appliquent à une commande, ils seront indiqués avant la validation du paiement.
9. Problème de livraison
En cas de retard anormal, d’erreur ou de problème de livraison, le client peut contacter le service client à l’adresse suivante :
Le client devra indiquer son numéro de commande, l’adresse email utilisée lors de l’achat et toute information utile liée au suivi.
Si le suivi indique que le colis a été livré mais que le client déclare ne pas l’avoir reçu, Revellx™ pourra demander au client de vérifier sa boîte aux lettres, son gardien, ses voisins, son point de retrait ou toute information fournie par le transporteur.
Une preuve de livraison fournie par le transporteur pourra être utilisée pour confirmer l’acheminement de la commande.
10. Erreur d’adresse ou colis retourné
Le client est responsable des informations de livraison saisies lors de la commande.
Si une erreur d’adresse, une adresse incomplète, une absence de retrait ou un refus de livraison entraîne un retard, une impossibilité de livraison, une perte du colis ou un retour à l’expéditeur, Revellx™ ne pourra pas être tenu responsable si la commande a bien été expédiée à l’adresse fournie par le client.
En cas de retour du colis à l’expéditeur, le service client contactera le client afin de trouver une solution. Des frais de réexpédition pourront s’appliquer si le retour est lié à une erreur d’adresse, une adresse incomplète ou une absence de retrait du client.
11. Droit de rétractation et politique de retour
Conformément au droit applicable en matière de vente à distance, le client consommateur situé dans l’Union européenne dispose d’un droit légal de rétractation de 14 jours à compter de la réception de sa commande.
Revellx™ propose une politique commerciale plus avantageuse : le client dispose de 45 jours après réception de sa commande pour demander un retour ou un échange.
Pour effectuer une demande de retour, le client doit contacter le service client à l’adresse :
Les retours doivent toujours faire l’objet d’une demande préalable. Les articles renvoyés sans demande validée au préalable ne pourront pas être acceptés.
Pour être accepté, l’article retourné doit être dans son état d’origine :
- non porté en usage réel ;
- essayé uniquement dans des conditions normales de vérification de la taille ;
- non lavé ;
- non abîmé ;
- avec ses étiquettes ;
- dans son emballage d’origine autant que possible.
Les frais de retour sont à la charge du client, sauf en cas d’erreur de notre part ou de produit reçu défectueux.
Nous recommandons au client d’utiliser un mode d’expédition avec suivi et de conserver la preuve d’envoi jusqu’au traitement complet du retour.
12. Produits non retournables
Certains articles ne peuvent pas être retournés, notamment :
- les cartes-cadeaux ;
- les produits personnalisés ou fabriqués sur demande ;
- les produits numériques déjà envoyés ou rendus accessibles après achat ;
- les articles retournés portés en usage réel, lavés, abîmés, incomplets ou sans étiquette ;
- les articles qui ne respectent pas les conditions de retour indiquées ci-dessus.
Cette exclusion ne limite pas les droits légaux du client en cas de produit défectueux, non conforme ou d’erreur de notre part.
13. Échanges
Si le client souhaite effectuer un échange, notamment pour une autre taille, il doit contacter le service client à l’adresse :
L’échange pourra être traité après réception et vérification de l’article retourné.
Selon la disponibilité du produit demandé, Revellx™ pourra proposer un échange, un avoir ou un remboursement.
14. Produits défectueux, endommagés ou erreur de commande
Le client est invité à inspecter sa commande dès réception.
En cas de produit défectueux, endommagé ou d’erreur de produit, le client doit contacter rapidement le service client à :
Afin de traiter la demande, Revellx™ pourra demander :
- le numéro de commande ;
- des photos du produit reçu ;
- des photos de l’emballage ;
- une description du problème rencontré.
Si le problème est confirmé, Revellx™ proposera une solution adaptée : remplacement, échange ou remboursement selon le cas.
15. Remboursements
Après réception et inspection du produit retourné, Revellx™ informera le client de l’acceptation ou du refus du remboursement.
Si le retour est approuvé, le remboursement sera effectué automatiquement sur le moyen de paiement utilisé lors de la commande.
Le remboursement sera traité dans un délai de 10 jours ouvrables après validation du retour. Le délai d’apparition du remboursement peut ensuite varier selon la banque, la société de carte bancaire ou le prestataire de paiement du client.
Aucun remboursement ne pourra être effectué avant réception et vérification du produit retourné, sauf cas exceptionnel validé par notre service client.
Si plus de 15 jours ouvrables se sont écoulés depuis l’approbation du remboursement, le client peut nous contacter à :
16. Garanties légales
Les produits vendus par Revellx™ bénéficient des garanties légales applicables, notamment la garantie légale de conformité et la garantie contre les vices cachés.
La garantie légale de conformité protège le consommateur pendant 2 ans pour les produits neufs achetés auprès d’un professionnel.
En cas de produit non conforme ou défectueux, le client peut contacter le service client à :
Les garanties légales s’appliquent indépendamment de la politique commerciale de retour de 45 jours proposée par Revellx™.
17. Responsabilité
Revellx™ ne pourra être tenu responsable d’une mauvaise utilisation du produit, d’un choix de taille inadapté lorsque le guide des tailles était disponible, d’une usure normale, d’un lavage non conforme aux instructions d’entretien ou d’un dommage causé par le client.
Revellx™ ne pourra également pas être tenu responsable des retards ou inexécutions dus à un cas de force majeure, à un événement extérieur imprévisible ou à un fait imputable au client.
18. Données personnelles
Les données personnelles collectées lors de la commande sont nécessaires au traitement de la commande, à la livraison, au service client et au respect des obligations légales.
Les modalités de collecte, d’utilisation et de conservation des données personnelles sont détaillées dans la politique de confidentialité du site.
19. Propriété intellectuelle
Tous les éléments du site Revellx™, notamment les textes, visuels, images, vidéos, logos, marques, noms de produits et éléments graphiques, sont protégés par les droits de propriété intellectuelle.
Toute reproduction, utilisation ou exploitation non autorisée est interdite.
20. Service client
Pour toute question relative à une commande, une livraison, un retour ou un produit, le client peut contacter le service client à :
Nous nous engageons à répondre sous 24 à 48 heures ouvrées.
21. Médiation de la consommation
En cas de litige, le client est invité à contacter en priorité le service client Revellx™ afin de rechercher une solution amiable.
Conformément aux dispositions applicables, le client consommateur peut recourir gratuitement à un médiateur de la consommation en cas de litige non résolu avec Revellx™.
Médiateur désigné : CM2C — Centre de la Médiation de la Consommation de Conciliateurs de Justice
Adresse du médiateur : 49 Rue de Ponthieu, 75008 Paris
Site du médiateur : declarer-un-litige@cm2c.net
Avant toute saisine du médiateur, le client doit avoir préalablement contacté le service client Revellx™ afin de tenter de résoudre le litige à l’amiable.
22. Droit applicable
Les présentes Conditions Générales de Vente sont soumises au droit français.
En cas de litige, les parties chercheront d’abord une solution amiable. À défaut, le litige sera porté devant les juridictions compétentes conformément aux règles applicables.
23. Modification des Conditions Générales de Vente
Revellx™ se réserve le droit de modifier les présentes Conditions Générales de Vente à tout moment.
Les conditions applicables sont celles en vigueur au moment de la validation de la commande par le client.