Politique d'expédition — Revellx

Traitement et expédition

Chez Revellx™, nous préparons et expédions votre commande dans les meilleurs délais. Une fois votre commande validée, vous recevez un e-mail de confirmation. Votre commande est expédiée sous 24 à 48 heures ouvrées, puis un second e-mail vous est envoyé avec votre numéro de suivi.

Les jours ouvrés sont les jours du lundi au vendredi, hors week-ends et jours fériés.

Délais de livraison

La livraison est estimée entre 3 et 10 jours ouvrés après l'expédition.

Destination	Délai estimé après expédition	Mode
France métropolitaine	3 à 10 jours ouvrés	Livraison suivie
Belgique	3 à 10 jours ouvrés	Livraison suivie
Luxembourg	3 à 10 jours ouvrés	Livraison suivie
Suisse	3 à 10 jours ouvrés, hors dédouanement	Livraison suivie

Ces délais sont des estimations qui peuvent varier selon la période, le volume de commandes, les conditions de transport, la douane ou des événements indépendants de notre volonté. Si votre colis n'arrive pas dans ce délai, consultez la rubrique « Retard ou colis perdu » ci-dessous.

Zones de livraison

Nous livrons actuellement en France métropolitaine, en Belgique, au Luxembourg, en Suisse [et autres pays de livraison à compléter]. D'autres destinations pourront être ajoutées.

Transporteurs et suivi

Les commandes sont expédiées en livraison suivie par notre partenaire logistique 4PX et, selon la destination, par un transporteur local. Chaque commande dispose d'un numéro de suivi. Le suivi peut mettre 24 à 72 heures à s'actualiser après l'expédition ; cela ne signifie pas que le colis n'est pas parti.

Frais de livraison

La livraison standard coûte 3,90 €. Elle est gratuite dès 40 € d'achat. Les frais applicables sont toujours indiqués avant la validation du paiement.

Pour une livraison en Suisse, des droits de douane, la TVA suisse à l'importation ou des frais de dédouanement peuvent être dus selon la réglementation suisse.

Commandes en plusieurs colis et guides numériques

Une commande peut être livrée en plusieurs colis, qui peuvent arriver à des dates différentes. Les guides numériques ne sont pas expédiés : ils vous sont envoyés par e-mail.

Adresse de livraison

Vous êtes responsable de l'exactitude des informations saisies lors de la commande. Avant de valider, vérifiez votre nom et prénom, votre rue et son numéro, le complément d'adresse, le code postal, la ville, le pays, votre téléphone et votre e-mail.

Pour modifier votre adresse, écrivez-nous à info@revellx.com le plus vite possible. Avant l'expédition, nous la modifions. Après l'expédition, nous ne pouvons pas garantir la modification auprès du transporteur.

Colis indiqué comme livré mais non reçu

Si le suivi indique que votre colis est livré mais que vous ne l'avez pas reçu, vérifiez votre boîte aux lettres, votre gardien ou accueil d'immeuble, vos voisins, un point de retrait et les informations du suivi.

Si le colis reste introuvable, écrivez-nous à info@revellx.com dans les 7 jours suivant la date de livraison indiquée. Nous ouvrons une enquête auprès du transporteur et vous proposons, au plus tard sous 14 jours, une solution : réexpédition ou remboursement selon la situation.

Retard ou colis perdu

Si votre colis n'est pas livré dans le délai estimé, ou si le suivi n'avance plus depuis plus de 7 jours, écrivez-nous à info@revellx.com avec votre numéro de commande, l'adresse e-mail utilisée, une courte description du problème et toute capture utile du suivi. Nous répondons sous 24 à 48 heures ouvrées.

Nous vérifions le colis auprès du transporteur et vous proposons une réexpédition ou un remboursement. Si nous ne livrons pas dans le délai annoncé, vous pouvez nous demander de livrer dans un délai supplémentaire raisonnable, puis annuler votre commande et être remboursé si la livraison n'a pas eu lieu, conformément au Code de la consommation. Le risque de perte ou d'endommagement du colis vous est transféré à sa remise physique.

Colis retourné à l'expéditeur

Si un colis nous est retourné (adresse incomplète ou erronée, colis non retiré, refus de livraison), notre service client vous contacte pour trouver une solution. Une réexpédition peut être proposée. Si le retour résulte d'une erreur d'adresse ou d'un colis non retiré, des frais de réexpédition au prix coûtant peuvent s'appliquer ; ils vous sont indiqués avant l'envoi. Un refus de colis est traité selon notre politique de retours.